{"id":2862,"date":"2026-04-02T10:58:08","date_gmt":"2026-04-02T08:58:08","guid":{"rendered":"https:\/\/rielda-wordpress.webtier.net\/?page_id=2862"},"modified":"2026-05-04T15:56:43","modified_gmt":"2026-05-04T13:56:43","slug":"faq-it","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rieldaserrature.com\/en\/faq-it\/","title":{"rendered":"FAQ it"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ - Specifiche Funzionali<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tap-X Enterprise<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Splash e Home <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Questa sezione ti aiuta a comprendere come vengono visualizzati e organizzati i dispositivi all\u2019interno dell\u2019app. Qui puoi capire come individuare un dispositivo, interpretarne lo stato e orientarti tra le diverse schermate disponibili.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Scansione dispositivi <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Questa sezione ti aiuta a comprendere come vengono visualizzati e organizzati i dispositivi all\u2019interno dell\u2019app. Qui puoi capire come individuare un dispositivo, interpretarne lo stato e orientarti tra le diverse schermate disponibili.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Inizializzazione dispositivi <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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L\u2019inizializzazione \u00e8 il primo passo per configurare un nuovo dispositivo e renderlo operativo nel sistema. Qui trovi tutte le informazioni necessarie per completare correttamente questa fase.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gestione dispositivi <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Una volta configurato, il dispositivo pu\u00f2 essere gestito direttamente dall\u2019app. Questa sezione spiega come connettersi e utilizzare le principali funzionalit\u00e0 durante una sessione operativa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dettaglio dispositivi <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Come si possono visualizzare le informazioni disponibili sui dispositivi<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Offiline mode <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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L\u2019app pu\u00f2 funzionare anche senza connessione internet in alcune situazioni. Qui scopri quando \u00e8 possibile utilizzare la modalit\u00e0 offline e quali operazioni sono consentite.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Connessione al dispositivo <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Una volta configurato, il dispositivo pu\u00f2 essere gestito direttamente dall\u2019app. Questa sezione spiega come connettersi e utilizzare le principali funzionalit\u00e0 durante una sessione operativa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Opzioni di operativit\u00e0 <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Dopo esserti connesso a un dispositivo, puoi eseguire diverse azioni operative. Questa sezione descrive le principali funzioni disponibili e il loro comportamento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Opzioni di emergenza <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Le opzioni di emergenza sono pensate per i casi in cui il dispositivo non funzioni come previsto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Profilo e preferenze <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Ogni utente pu\u00f2 gestire il proprio profilo e personalizzare l\u2019esperienza d\u2019uso dell\u2019app. Qui trovi le informazioni relative alle impostazioni disponibili e alla gestione dell\u2019account.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Codici e sicurezza <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Alcune informazioni, come i codici di emergenza, sono sensibili e protette. In questa sezione trovi indicazioni su come visualizzarle e utilizzarle in modo corretto e sicuro<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Conclusioni e FAQ <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Alcune informazioni, come i codici di emergenza, sono sensibili e protette. In questa sezione trovi indicazioni su come visualizzarle e utilizzarle in modo corretto e sicuro<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Splash e Home<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Splash<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La schermata di Splash \u00e8 la prima visualizzata all\u2019apertura dell\u2019app o dopo il logout. Il suo scopo \u00e8 inizializzare l\u2019applicazione e fornire all\u2019utente un feedback visivo durante l\u2019attesa. Se non \u00e8 presente una sessione valida, permette di effettuare il login; in caso contrario, ripristina una sessione precedentemente interrotta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Home<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La Home \u00e8 la schermata principale visualizzata dopo ogni login. Non rappresenta l\u2019interfaccia completa per la gestione del parco dispositivi, ma offre alcuni accessi rapidi, come l\u2019elenco dei primi 10 dispositivi assegnati e il comando per accedere alla sezione di scansione. In questa schermata non \u00e8 possibile selezionare pi\u00f9 dispositivi contemporaneamente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Scansione dispositivi<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Viene effettuata una scansione per rilevare i dispositivi circostanti alla quale potersi connettere.<\/p>

Per gli utenti MASTER<\/strong> sono disponibili due sezioni: Nuovi<\/strong>(dispositivi vicini non ancora inizializzati) e Inizializzati<\/strong> (dispositivi gi\u00e0 presenti nel sistema e che sono stati assegnati a noi dal nostro amministratore). Se un dispositivo non compare in nessuna delle due pagine significa che non ci \u00e8 stato assegnato oppure non \u00e8 raggiungibile.<\/p>

Per gli utenti BASIC<\/strong> \u00e8 disponibile solo la sezione inizializzati precedentemente citata che si presenta come una schermata singola.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Sezione nuovi<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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I dispositivi vicini non presenti nel sistema rilevati tramite scansione appariranno qui per poter essere inizializzati. \u00c8 possibile inizializzare solo un dispositivo alla volta. Per effettuare un inizializzazione \u00e8 richiesta una connessione ad internet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Sezione inizializzati<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Come per la schermata dei dispositivi (globale), in questa schermata \u00e8 possibile vedere una breve anteprima del dispositivo, andare al suo dettaglio effettuare una selezione singola o multipla per poi effettuare una connessione<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Inizializzazione dispositivi<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Questa schermata \u00e8 raggiungibile solo dalla sezione Scansione dispositivi.<\/p>

Una volta selezionato un dispositivo non inizializzato, verranno richiesti il nome e il luogo in cui locare il dispositivo, viene richiesta anche la posizione GPS sempre per salvare geograficamente dove si trova.<\/p>

A seguito della conferma parte il processo di inizializzazione, il dispositivo lampegger\u00e0 5 volte di blu per indicare la sua inizializzazione e al termine del processo emetter\u00e0 una luce verde o rossa a seguito dell’esito dell’operazione (verde: tutto ok, rosso: c’e’ stato un problema), in caso di errore viene fornito un codice di errore. In caso di problemi fornisci questo codice all’assistenza.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Gestione dispositivi<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Questa sezione comprende tutti i dispositivi (anche non vicini) assegnati all’utente dall’amministratore. Oltre alla visualizzazione, da questa sezione sar\u00e0 possibile: selezionare dei dispositivi, accedere al dettaglio degli stessi e ricercarli mediante l’apposito pulsante di ricerca posto in alto a destra.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Selezione di uno o pi\u00f9 dispositivi<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c8 possibile fare una selezione dispositivi mediante l’apposito selettore a forma di pallino o tenendo premuto il dispositivo che si vuole selezionare, ha notificare la selezione oltre ad un feedback aptico ci sar\u00e0 sempre un messaggio nella parte superiore dello schermo. A seguito di una selezione multipla comparir\u00e0 l’apposito pulsante “seleziona” per confermarla.<\/p>

Toccando direttamente il dispositivo oppure facendo una selezione multipla si acceder\u00e0 al Dettaglio dispositivo\/i<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Dettaglio dispositivo\/i<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si pu\u00f2 accedere a questa schermata a seguito di una selezione singola o multipla da diversi punti in app: scansione dispositivi, schermata home, gestione dispositivi. Questa schermata permette la visualizzazione di tutte le informazioni disponibili sul dispositivo selezionato:<\/p>

  • Nome<\/strong>: fornito in fase di inizializzazione.<\/li>
  • Icona:\u00a0<\/strong>fornita in fase di inizializzazione.<\/li>
  • Dominio<\/strong>: fornito dall’amministratore del sistema.<\/li>
  • Codice seriale<\/strong>: fornito dal dispositivo stesso.<\/li>
  • Luogo<\/strong>: fornito in fase di inizializzazione.<\/li>
  • Stato batteria<\/strong>: indica se la batteria \u00e8 ancora in
    buono stato.<\/li>
  • Stato sbloccato\/bloccato<\/strong>: indica lo stato attuale del dispositivo.<\/li>
  • Door Monitoring<\/strong>: quando presente, indica se la porta \u00e8 aperta o chiusa in fase di connessione.<\/li>
  • Ultimo operatore<\/strong>: indica chi ha eseguito l\u2019ultima operazione nota.<\/li>
  • Ultima connessione<\/strong>: indica quando \u00e8 stata la vostra ultima connessione a quel dispositivo.<\/li>
  • Ultimo errore<\/strong>: mostra l\u2019ultima anomalia nota.<\/li>
  • Firmware<\/strong>: indica la versione software del dispositivo.<\/li>
  • Codice di emergenza<\/strong>: \u00e8 un\u2019informazione sensibile, normalmente nascosta o protetta, che pu\u00f2 essere mostrata e poi copiata.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Il pulsante “Connetti” posto nella parte inferiore dello schermo tenter\u00e0 di stabilire una connessione con il dispositivo che si sta visualizzando al momento, ci si pu\u00f2 connettere solo con un dispositivo per volta.<\/p>

    In caso di selezione multipla sar\u00e0 possibile scorrere i diversi dettagli mediante scorrimento laterale o toccando il pallino della pagina nella quale si vuole navigare. Nell’angolo in alto a destra viene segnata la pagina corrente e il numero di dispositivi selezionati mentre nella parte inferiore vengono segnalate le possibili direzioni di scorrimento attraverso dei pallini, il pallino di un colore distinto dagli altri rappresenta la pagina corrente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Codice di emergenza<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Per renderlo visibile\/nasconderlo baster\u00e0 effettuare un tocco su di esso. Una volta scoperto tenendolo premuto sar\u00e0 possibile copiarlo, un messaggio a schermo confermer\u00e0 l’operazione di copia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Offline Mode<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Dalla schermata “Dettaglio dispositivo” e per le successive schermate che possono derivare da essa, \u00e8 disponibile la offline-mode. In questa modalit\u00e0 l’app consente di connettersi ad un dispositivo con o senza connessione ad internet, \u00e8 sufficiente stare nelle vicinanze del dispositivo alla prossima connessione ad internet il sistema si sincronizzer\u00e0 con il cloud.<\/p>

    Se si entra in offline-mode non si pu\u00f2 uscire dalla schermata del dettaglio, aggiornare il dettaglio dei dispositivi e per gli utenti MASTER connessi ad un dispositivo non possono effettuare il RESET del dispositivo fino a quando la connessione non viene ripristinata.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Connessione al dispositivo<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    La connessione pu\u00f2 essere effettuata solo dalla schermata di dettaglio di un dispositivo, se il dispositivo non verr\u00e0 rilevato nelle vicinanze comparir\u00e0 un avviso a schermo in fase di connessione.
    Durante la connessione comparir\u00e0 un indicatore di caricamento, al termine compariranno le opzioni di operativit\u00e0 sul dispositivo e il tempo di operativit\u00e0 inizier\u00e0 a scorrere. Si pu\u00f2 operare sul dispositivo per il tempo massimo consentito dall’amministratore, se si necessit\u00e0 di pi\u00f9 tempo va contattato l’amministratore. Al termine di una connessione \u00e8 possibile effettuarne una nuova con lo stesso dispositivo.<\/p>

    Ogni qualvolta ci si connetta ad un dispositivo, lampegger\u00e0 due volte di blu per notificare l’avvenuta connessione, anche in caso di ripresa di una connessione.<\/p>

    Quando si effettua una connessione i campi “ultima connessione” e “ultimo operatore” vengono aggiornati, “ultimo operatore” sar\u00e0 sempre effettivamente l’ultimo operatore che vi si \u00e8 connesso mentre “ultima connessione” sar\u00e0 solo l’ultima connessione che il singolo utente ha avuto con il dispositivo.<\/p>

    Per terminare una connessione \u00e8 sufficiente premere la freccia indietro nell’angolo in alto a sinistra, verr\u00e0 richiesta una conferma nel caso in cui il tempo di operativit\u00e0 non sia terminato.<\/p>

    \u00c8 possibile che durante l’operativit\u00e0 vengano forniti dei codici di errore in caso di problematiche. In caso di problemi fornisci questo\/i codici all’assistenza.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Opzioni di operativit\u00e0<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Le opzioni di operativit\u00e0 richiedono una connessione attiva ad un dispositivo.<\/p>

    Funzione Attiva:<\/strong><\/p>

    Disponibile sia per gli utenti BASIC che per gli utenti MASTER; Esegue la sequenza di sblocco e blocco automatico del dispositivo. La sequenza prevede un attesa di 15s tra lo sblocco e il blocco del dispositivo.
    L’operazione far\u00e0 lampeggiare la serratura di verde in fase di sblocco e di rosso in fase di blocco. Se durante l’esecuzione della funzione si termina la connessione comunque al termine dei 15s il dispositivo si bloccher\u00e0 in autonomia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Opzioni di emergenza<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Le opzioni di emergenza sono pensate per i casi in cui il dispositivo non funzioni come previsto e sia necessario forzarne uno stato specifico oppure ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica. Queste funzioni richiedono una connessione attiva ad un dispositivo, alcune anche una connessione ad internet.<\/p>

    Sono disponibili le seguenti funzioni:<\/p>

    Funzione sblocco forzato: <\/strong>disponibile sia per gli utenti BASIC che per gli utenti MASTER; Esegue lo sblocco forzato del dispositivo indipendentemente dallo stato attuale. L’operazione far\u00e0 lampeggiare la serratura di verde.<\/p>

    Funzione blocco forzato:<\/strong> disponibile sia per gli utenti BASIC che per gli utenti MASTER; Esegue il blocco forzato del dispositivo indipendentemente dallo stato attuale. L’operazione far\u00e0 lampeggiare la serratura di verde.<\/p>

    Funzione reset:<\/strong> richiede privilegi di livello MASTER e una connessione ad internet; Consente di riportare il dispositivo allo stato di fabbrica, l’operazione \u00e8 irreversibile. Una volta resettato un dispositivo viene rimosso dal sistema, sparendo di fatto sia dalla selezione che dalla lista dei dispositivi di tutti gli utenti a cui \u00e8 assegnato. In base all’esito dell’operazione di reset la serratura lampegger\u00e0 di verde se riuscita e di rosso se fallita.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Profilo e preferenze<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Il profilo \u00e8 l\u2019area personale dell\u2019utente, raccoglie le informazioni utente, le impostazioni, collegamenti utili e il logout.<\/p>

    • Dettaglio account<\/li><\/ul>

      Nella sezione profilo\/dettaglio utente \u00e8 possibile vedere oltre ai dati utente anche informazioni sulla app come versione e build che potrebbero essere richieste in ottica di assistenza.<\/p>

      • Preferenze<\/li><\/ul>

        Per quanto riguarda le preferenze utente abbiamo la sezione impostazioni sempre nella schermata principale del profilo che ci consente di: impostare una lingua differente da quella di sistema. Impostare un tema chiaro o scuro e di decidere se seguire il sistema (come di default) o mantenere uno dei due temi costante.

        <\/p>

        • Collegamenti utili e Logout<\/li><\/ul>

          In fine vengono riportate le ultime due funzioni, ovvero: il collegamento alla sezione di aiuto e logout.

          il collegamento alla sezione di aiuto e’ raggiungibile anche tramite la barra di navigazione inferiore.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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          la modale di logout serve per scollegare il proprio account dall’app. Fino a quando non si effettua il logout la sessione viene recuperata senza richiede nuovamente nessuna email o password al login successivo. Quando si effettua un operazione di logout tutte le preferenze utente vengono riportate alle impostazioni di default. Prima di effettuare un logout viene richiesta una conferma.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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          Codici di errore<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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          I codici di errore sono organizzati in questo modo:<\/p>

          10.1 A01001 – A010003:<\/strong><\/p>

          Errori di sessione.<\/p>

          10.2 A020001 – A020004:<\/strong><\/p>

          Errori di inizializzazione.<\/p>

          10.3 A030001 – A030003:<\/strong><\/p>

          Errori di reset.<\/p>

          10.4 A040001 – A040004:<\/strong><\/p>

          Errori di operativit\u00e0.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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          Conclusione e FAQ<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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          Consiglio di inserire un blocco contatti di assistenza.<\/p>

          Contatti assistenza<\/p>

          Email: [inserire email assistenza]
          Telefono: [inserire numero assistenza]
          Orari: [inserire orari di disponibilit\u00e0]
          Quando un utente ci contatta, indicare sempre:<\/p>

          • versione app<\/li>
          • nome del dispositivo<\/li>
          • seriale del dispositivo<\/li>
          • ruolo utente (BASIC o MASTER)<\/li>
          • operazione che si stava tentando<\/li>
          • stato online\/offline<\/li>
          • orario del problema<\/li>
          • eventuale codice errore visualizzato<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
            \n\t\t\t\t
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            FAQ<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            D: <\/strong>Qual \u00e8 la differenza tra Dispositivi e Scansione dispositivi?<\/strong><\/p>

            R:<\/strong> Dispositivi\u00a0mostra l\u2019elenco globale dei dispositivi assegnati all\u2019utente.\u00a0Scansione dispositivi\u00a0mostra solo i dispositivi rilevati nelle vicinanze in quel momento.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            D: Perch<\/strong>\u00e9 un utente <\/strong>BASIC vede meno opzioni di un master?<\/strong><\/p>

            R:<\/strong> Perch\u00e9 Inizializzazione e Reset sono funzioni riservate ai profili\u00a0master.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            D: Chi pu\u00f2 inizializzare un dispositivo nuovo?<\/strong><\/p>

            R: <\/strong>Solo un utente con privilegi\u00a0master.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            D: Chi pu\u00f2 fare il reset?<\/strong><\/p>

            R: <\/strong>Solo un utente\u00a0master, solo dopo essersi connesso al dispositivo e solo in online mode.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            D: Posso usare <\/strong>l’app anche offline?<\/strong><\/p>

            R: <\/strong>S\u00ec, ma solo se ci si trova gi\u00e0 nel dettaglio di un dispositivo precedentemente caricato mentre si era online.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            D: Cosa posso fare offline?\u00a0<\/strong><\/p>

            R: <\/strong>Puoi leggere il dettaglio gi\u00e0 caricato, collegarti a un dispositivo e operare sul dispositivo con\u00a0Apri\/Chiudi.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            D: Cosa succede quando il tempo operativo scade?<\/strong><\/p>

            R:<\/strong> La connessione termina e devi riconnetterti. Il timer ricomincia a ogni nuova connessione.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            D: Come vedo il codice di emergenza?<\/strong> E Come lo copio?<\/strong><\/p>

            R: <\/strong>Va prima reso visibile nel dettaglio. Dopo averlo reso visibile, \u00e8 sufficiente tenerlo premuto per copiarlo.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            D: Cosa significa <\/strong>“Ultimo errore<\/strong>” presente nel dettaglio<\/strong>?<\/strong><\/p>

            R: <\/strong>Indica l\u2019ultima anomalia nota del dispositivo, per esempio nessun errore, errore batteria o errore meccanico.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            D: Perch<\/strong>\u00e9 un dispositivo non compare nella scansione?<\/strong><\/p>

            R: <\/strong>Perch\u00e9 potrebbe non essere vicino, potrebbe aver esaurito la batteria o nel caso di un dispositivo inizializzato o appena inizializzato potrebbe non esserti stato assegnato dall’amministratore.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            D: Posso inizializzare un dispositivo senza localizzazione?<\/strong><\/p>

            R: <\/strong>Si, \u00e8 possibile farlo, ma non sar\u00e0 possibile salvare la posizione del dispositivo.<\/p>

            \u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>

            D: Posso <\/strong>connettermi ad un dispositivo senza localizzazione?<\/strong><\/p>

            R: <\/strong>Si, \u00e8 possibile farlo, ma non sar\u00e0 possibile aggiornare la posizione del dispositivo.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            D: Dove posso vedere la versione dell’app?<\/strong><\/p>

            R:<\/strong> La trovi in “Profilo ><\/strong> Dettagli account” in fondo alla pagina.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            D: Posso utilizzare pi\u00f9 account?<\/strong><\/p>

            R: <\/strong>No, l’app consente l’uso di un solo account per volta. Ti \u00e8 sufficiente effettuare il logout e accedere con un altro account.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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            <\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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